去足浴店洗脚,手指怎么会治坏了?11月28日,在东阳打工的磐安小伙倪先生前往东阳市御源堂足道消费的时候,接受了技师陈梦的手指护理服务,结果右手食指给“治”坏了。
接受手指护理
服务后出现腐蚀
“当时就觉得不对劲,技师将我的手指浸泡在药水里后,手指就很疼,钻心的疼。”倪先生说,当时就问技师这是怎么回事,技师回答这是正常反应。
倪先生今年32岁,是一个木工,在东阳一家装修公司上班。“之前在这家足浴店洗脚的时候,陈梦用药水治好了我脚上的鸡眼,所以我对陈梦还是非常相信的。”倪先生说,这次他的右手食指出现了轻微的蜕皮,并且时常很痒,就找到了陈梦。
陈梦答应给倪先生治疗,拿来了药水,倒入一次性塑料手套,并把倪先生整只右手食指浸入了塑料手套。“当时陈梦要求要浸泡一个小时,但是浸泡了40多分钟后,实在忍不住疼痛,就解开了手套。”倪先生说,没过多久,他的右手食指就蜕了一层皮,并有腐蚀现象。
“把手治成这样,他们也没敢要元的手指护理服务费,只收取了3个人的洗脚费用。”倪先生说。
技师拿治脚气的药水
护理手指
浸泡了40多分钟,结果手指就出现了腐蚀现象,技师给倪先生用于手指护理服务的到底是什么药水?
“当时就说是手指护理药水,我也是深信不疑的,但是后来才得知这是浓度较高的冰醋酸。”倪先生说,手指长时间浸泡后,就会出现腐蚀现象。
倪先生的说法也得到了东阳市御源堂足道总经理李先生的认同。“现在可以确定,技师是用治疗脚气的药水用于护理手指。”李先生说,但是御源堂足道并没有手指护理的服务项目,给倪先生进行手指护理服务本身就属于技师个人行为。
“当时我询问了技师,是否能治疗手指,他说手指护理项目,能治疗的。”倪先生说,既然技师说能治疗,而且有这个项目,就接受了治疗,用什么药水,怎么治疗,当时并没有深究。
随后,记者拨打了御源堂足道技师陈梦的电话,电话那边一直没人接听。
延误多天就医
恐要进行截肢手术
11月28日晚回到家后,倪先生痛得一夜没睡,被浸泡的手指也开始变绿变红,出现腐烂现象。
第二天一早,倪先生就找到了技师陈梦,要他给个解释。“他说这是普通的烫伤,并且买了烫伤药给我。”倪先生说,“他说只要按时敷药一个星期就会好。当时,我也相信了他的话,就按他说的去做了。”
但随着时间一天天过去,倪先生手指情况并没有好转,反而出现肿胀现象,腐烂程度持续加重,并开始蔓延到中指和手掌。
12月7日,疼痛难忍的倪先生最医院就诊。“当时几个医生一起讨论后,觉得情况比较复杂,手指已经坏死,可能要截肢。”倪先生说,听到要截肢,手术费要好几万,当时就懵了。
目前,倪先生医院接受住院治疗,前期医疗费用已经花去1万多元。
店家答应承担责任
预付元医疗费
“这是在御源堂足道接受的服务,技师和店家理应要承担责任。”倪先生说。
经过东阳市消费者权益保护委员会多方调解,双方达成初步解决方案。东阳市御源堂足道总经理李先生在电话请示老板之后,答应承担一定责任,并预先支付倪先生元医疗费。
而至于御源堂足道技师陈梦在跟倪先生私下接触几次之后,并未现身调解现场,电话也是一直无人接听。
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